Términos y Condiciones de Uso

1. Propósito del Sitio Web

El sitio web ofrece servicios de coordinación de la recuperación posquirúrgica, que pueden incluir, según el plan seleccionado:

• Ayuda para encontrar y coordinar hospedaje de terceros.
• Alimentación balanceada de acuerdo con las indicaciones médicas.
• Terapia física y rehabilitación posoperatoria.
• Administración y suministro de medicamentos bajo supervisión profesional.

Recovery Suites México no renta ni es propietaria de los hospedajes. Estos pertenecen a terceros, que pueden fijar sus propias reglas y condiciones. El propósito del sitio web es facilitar la solicitud, contratación y pago seguros y transparentes de estos servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al usar el sitio web, reconoces y aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos abstenerte de usar el sitio web o los servicios que ofrece.

3. Requisitos de la Usuaria

Para contratar nuestros servicios, la usuaria declara que:

• Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
• Proporciona información veraz, completa y actualizada.
• Usará el sitio web únicamente con fines legítimos relacionados con la recuperación posquirúrgica.

Recovery Suites México se reserva el derecho de rechazar o cancelar servicios si detecta información falsa o uso indebido del sitio web.

4. Servicios y Confirmación

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de Recovery Suites México. Al contratar, la usuaria recibirá un correo de confirmación con el detalle de la estancia coordinada, las tarifas y los servicios incluidos.

Recovery Suites México puede modificar o actualizar los servicios ofrecidos en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar los servicios ya confirmados.

5. Pagos y Facturación

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los pagos pueden realizarse por los medios disponibles (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria). Cuando el hospedaje va incluido en un paquete, Recovery Suites México cobra su precio como parte del precio del paquete, y ese precio ya incluye nuestra comisión de coordinación. Las facturas se emitirán a nombre de la persona que contrató los servicios, con base en la información proporcionada.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones realizadas con al menos 30 días de anticipación a la fecha de inicio de los servicios tienen derecho a reembolso total. Las cancelaciones realizadas después de ese periodo tienen derecho a un reembolso del 40% del monto total pagado. En casos de fuerza mayor (como hospitalización prolongada o complicaciones médicamente justificadas), la empresa podrá ofrecer un cambio de fechas o un crédito equivalente. Los hospedajes de terceros pueden tener sus propias condiciones de cancelación, que se te informarán antes de confirmar.

7. Responsabilidades de la Usuaria

La usuaria se compromete a:

• Usar los servicios y el hospedaje de manera responsable.
• Seguir las indicaciones médicas y terapéuticas.
• Respetar las reglas del hospedaje donde se aloje.
• Reportar cualquier daño o incidente durante su estancia.

La usuaria será responsable de los daños causados por negligencia o mal uso del hospedaje o el equipo médico.

8. Responsabilidades de Recovery Suites México

Recovery Suites México se compromete a:

• Coordinar hospedajes elegidos para las necesidades de una recuperación posquirúrgica.
• Garantizar que todo el personal médico, de enfermería y terapia esté debidamente certificado.
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de salud y seguridad.

Recovery Suites México no será responsable de: complicaciones médicas derivadas de causas ajenas a su control; daño, pérdida o robo de pertenencias personales; ni de eventos de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de las usuarias se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web y de acuerdo con la legislación mexicana aplicable, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (incluidos textos, imágenes, logotipos, videos, software y diseño) es propiedad exclusiva de Recovery Suites México o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

11. Modificaciones a los Términos

Recovery Suites México puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]Teléfono: +52 81 3134 0715Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México